售后服务:我公司对所售出货物的质量保证期为经验收合格之日起提供5年的维护服务,2年为免费服务(服务内容包括:所有设备的升级和故障排除);根据大厦的业务发展和酒店客人要求的改变我公司将免费对设备的性能乃至软件系统进行修改。设备本身错误终身免费服务。
我公司承诺如下
1. 工期:自签订合同之日起20天内,全部货物运输安装到位。
2. 技术支持:我公司针对此项目提供免费7×24小时电话技术支持,12小时之内到店维修服务
3.我公司对所售出货物的质量保证期为经验收合格之日起5年,2年为免费服务(服务内容包括:所有设备的升级和故障排除);
4.质量保证期内我公司所售出的产品发生质量问题,我公司免费保修,在免费保修期内,我公司负责免费维修,负责产品的日常维护保养,且接到使用方报修后12个小时内到达现场;
5. 我方发运货物时,提供一整套的技术资料,包括安装、维修保养手册等;
6. 如确认我公司提供的技术资料不完整或在运输过程中丢失,我方将在收到使用方通知后3天内将这些资料免费寄给使用方;
7. 我公司在接到使用方通知后的三天内,在使用方指定所在地对合同设备进行安装,直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止;
8. 我公司在使用方指定交货地点对使用方操作人员提供不少于1小时的免费培训。培训人员数量不限;培训内容涉及产品基本原理、安装、维护、注意事项等有关内容的学习。
9. 我公司负责投标货物质量保证期内的免费维修,我公司承诺24小时技术服务支持;
10.我公司保证在合同规定的时间内将货物送达使用方指定的送货地点,做到准确无误的交货派专人根据需要制订安装方案,组织安装调试,进行使用培训指导。
11.我公司负责对采购人技术人员的使用、操作、维修、保养人员免费进行现场培训(≥3人/5天),直至会操作(并提供安装使用、维护说明书),确保维护和管理技术人员能够熟练的对设备进行安装、调试、运行、集成、测试、诊断、维护和管理。